Berufliche Daten
Selbständiger IT-Allrounder ab 15.12.2018
IT-Supporter – 06/2019 – 01/2020
1st und 2nd Level Support (Telefonisch, Vor-Ort, Remote, Ticketbearbeitung), Betreuung von Anwendungen im Office-Umfeld, Einsatz des Support-Tools von ACMP.
Endgeräte-Support (Installation, Wartung, Reparatur)
Soft & Hardware-Rollouts PCs, Notebooks, Multifunktionsgeräte, Telefone,
Mobile Devices (iPhone & iPad)
Betreuung Netzwerk- und Serverinfrastruktur Netzwerk Monitorring, VMWare (File, Print & Citrix Server), Administration von Microsoft Active-Directory & Exchange, Administration von Cisco Call-Manager, WebEx & Jabber
IT-Supporter & DBA – 08/2013 – 04/2018
1st und 2nd Level Support, Installation und Wartung von Hard- und Software, Stammdatenpflege, MS-Office Support, Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und der Performance des Betriebssystems Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Kurzanleitungen Schulungen bei Einführung neuer Anwendungen
Administration der Datenbankinfrastruktur, Unterstützung beim Monitoring des ERP Systems sowie den Schnittstellen zu anderen Systemen (z.B. Logistiksysteme, Webshop, etc.), Testen von Hard- und Software Weiterentwicklungen
ERP Supporter 07/2010 – 08/2013
Verwaltung von: Benutzern, Benutzergruppen, Rollen, Rechten, Stammdaten und Einrichtungen
Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des ERP Systems und angrenzender Software (Lagerverwaltung, Webshop, etc.) Support des Kassensystems
Datenorganisation und Informationsbereitstellung, Beseitigung auftretender Softwarestörungen,
Gewährleistung des reibungslosen Betriebes der IT-Business-Infrastruktur
IT-Supporter und ERP-Entwickler (Ausbildung) – 09/2007 – 06/2010
Optimierung und Entwicklung der IT Umgebung und der internen Betriebsdatenerfassung, Betreuung von PDAs zur Warenannahme, Schulen und Dokumentieren von Software-Modulen
Allgemeiner IT Support, Schulungen in Excel und Word Basic
Weiterbildungen
MS Dynamics NAV (ERP) – Essentials – 12/2011
MS Excel und Outlook für Fortgeschrittene – 05/2011
MS SQL Server / Dynamics NAV Performance, SQL-Boot Camp- 04/2011
Microsoft SQL Server 2008 R2 – 03/2011
Proseco D/2 (ERP) für Administratoren – 02/2008