IT-Administrator – 09/2020 – heute

1st und 2nd Level Support (Telefonisch, Vor-Ort, Remote)
Betreuung von Anwendungen im Office-Umfeld, SAGE 50, DATEV

Betreuung Netzwerk- und Serverinfrastruktur ~ 200 Clients, ~15 Server (Virtuell), Administration von Microsoft Active-Directory & Exchange, Administration, Endgeräte-Support (Installation, Wartung, Reparatur), Soft & Hardware-Rollouts PCs, Notebooks, Multifunktionsgeräte, Telefone

VMware, 3CX, SNOM, VEEAM, O365, Actice Directory, GPOs, Synology DSM NAS, Unifi Controller u. APs

IT-Supporter – 06/2019 – 01/2020

1st und 2nd Level Support (Telefonisch, Vor-Ort, Remote, Ticketbearbeitung), Betreuung von Anwendungen im Office-Umfeld, Einsatz des Support-Tools von ACMP.

Endgeräte-Support (Installation, Wartung, Reparatur)
Soft & Hardware-Rollouts PCs, Notebooks, Multifunktionsgeräte, Telefone,
Mobile Devices (iPhone & iPad)

Betreuung Netzwerk- und Serverinfrastruktur Netzwerk Monitorring, VMWare (File, Print & Citrix Server), Administration von Microsoft Active-Directory & Exchange, Administration von Cisco Call-Manager, WebEx & Jabber

Selbständiger IT-Allrounder ab 15.12.2018

IT-Supporter & DBA – 08/2013 – 04/2018

1st und 2nd Level Support, Installation und Wartung von Hard- und Software, Stammdatenpflege, MS-Office Support, Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und der Performance des Betriebssystems Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Kurzanleitungen Schulungen bei Einführung neuer Anwendungen

Administration der Datenbankinfrastruktur, Unterstützung beim Monitoring des ERP Systems sowie den Schnittstellen zu anderen Systemen (z.B. Logistiksysteme, Webshop, etc.), Testen von Hard- und Software Weiterentwicklungen

ERP Supporter 07/2010 – 08/2013

Verwaltung von: Benutzern, Benutzergruppen, Rollen, Rechten, Stammdaten und Einrichtungen
Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des ERP Systems und angrenzender Software (Lagerverwaltung, Webshop, etc.) Support des Kassensystems

Datenorganisation und Informationsbereitstellung, Beseitigung auftretender Softwarestörungen,
Gewährleistung des reibungslosen Betriebes der IT-Business-Infrastruktur

IT-Supporter und ERP-Entwickler (Ausbildung) – 09/2007 – 06/2010

Optimierung und Entwicklung der IT Umgebung und der internen Betriebsdatenerfassung, Betreuung von PDAs zur Warenannahme, Schulen und Dokumentieren von Software-Modulen
Allgemeiner IT Support, Schulungen in Excel und Word Basic