Berufliche Daten

Selbständiger IT-Allrounder ab 15.12.2018

IT-Supporter – 06/2019 – 01/2020

1st und 2nd Level Support (Telefonisch, Vor-Ort, Remote, Ticketbearbeitung), Betreuung von Anwendungen im Office-Umfeld, Einsatz des Support-Tools von ACMP.

Endgeräte-Support (Installation, Wartung, Reparatur)
Soft & Hardware-Rollouts PCs, Notebooks, Multifunktionsgeräte, Telefone,
Mobile Devices (iPhone & iPad)

Betreuung Netzwerk- und Serverinfrastruktur Netzwerk Monitorring, VMWare (File, Print & Citrix Server), Administration von Microsoft Active-Directory & Exchange, Administration von Cisco Call-Manager, WebEx & Jabber

IT-Supporter & DBA – 08/2013 – 04/2018

1st und 2nd Level Support, Installation und Wartung von Hard- und Software, Stammdatenpflege, MS-Office Support, Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und der Performance des Betriebssystems Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Kurzanleitungen Schulungen bei Einführung neuer Anwendungen

Administration der Datenbankinfrastruktur, Unterstützung beim Monitoring des ERP Systems sowie den Schnittstellen zu anderen Systemen (z.B. Logistiksysteme, Webshop, etc.), Testen von Hard- und Software Weiterentwicklungen

ERP Supporter 07/2010 – 08/2013

Verwaltung von: Benutzern, Benutzergruppen, Rollen, Rechten, Stammdaten und Einrichtungen

Betreuung, Administration und Weiterentwicklung des ERP Systems und angrenzender Software (Lagerverwaltung, Webshop, etc.) Support des Kassensystems

Datenorganisation und Informationsbereitstellung, Beseitigung auftretender Softwarestörungen,
Gewährleistung des reibungslosen Betriebes der IT-Business-Infrastruktur

IT-Supporter und ERP-Entwickler (Ausbildung) – 09/2007 – 06/2010

Optimierung und Entwicklung der IT Umgebung und der internen Betriebsdatenerfassung, Betreuung von PDAs zur Warenannahme, Schulen und Dokumentieren von Software-Modulen

Allgemeiner IT Support, Schulungen in Excel und Word Basic

Weiterbildungen

MS Dynamics NAV (ERP) – Essentials – 12/2011
MS Excel und Outlook für Fortgeschrittene – 05/2011
MS SQL Server / Dynamics NAV Performance, SQL-Boot Camp- 04/2011
Microsoft SQL Server 2008 R2 – 03/2011
Proseco D/2 (ERP) für Administratoren – 02/2008